Mobiltelefone – "Handys" – sind aus der Gesellschaft unserer Zeit nicht mehr wegzudenken. Anfänglich nur für die ihnen zugedachte Kernaufgabe ausgerüstet, entwickelten sie sich im Laufe der Jahre zu elektronischen Assistenten mit umfangreichen Funktionalitäten: Kameras, Radios und Funktionen zum Senden und Empfangen von Multimedia-Inhalten sind heute selbstverständliche Bestandteile des Handy-Leistungsangebotes. Sogenannte "Smartphones" bieten darüber hinaus Betriebssystem-Umgebungen ähnlich denen eines Computers.
Beinahe so zahlreich wie die Funktionen in Mobiltelefonen sind auch deren Hersteller: "Motorola", "Nokia", "Panasonic", "Philips", "Samsung", "Sharp" und "Toshiba" sind lediglich die Namen einiger weniger Mitstreiter auf dem globalen Handygeräte-Markt. Entsprechend groß ist der Bedarf an einem Informationsaustausch unter den Benutzern: In Diskussionsforen, Blogs und anderen Webportalen finden sich etliche Rezensionen zu Handygeräten und -herstellern.
/semtracks/ hat den Inhalt ausgewählter Handy-Foren und Verbraucher-Blogs einer quantitativen und qualitativen Analyse unterzogen. Die Benutzerrückmeldungen wurden auf verschiedene Gesichtspunkte hin analysiert: Welche Marken werden besonders positiv, welche besonders negativ bewertet? Wie äußern sich die Kunden zum Preis-Leistungs-Verhältnis, zu technischen Aspekten des Geräts wie Stabilität und Bedienkomfort, zu Kompetenz und Glaubwürdigkeit der Marke? Untersucht wurden Beiträge zu den Herstellern HTC, iPhone, LG, Motorola, Nokia, Samsung und SonyEricsson.
Die Analyse ist in vier Kapitel unterteilt:
Viel Spass beim Lesen wünscht das /semtracks/-Team